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CONSEGNA
L'indirizzo di consegna comunicato dal cliente deve essere nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione.
I tempi di consegna sono dell'ordine dei 3-9 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute.
La consegna è SEMPRE GRATUITA !!
Sulle isole i tempi di consegna sono di 5/12 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'accredito.
L' evasione dell'ordine avviene in media entro 3 giorni lavorativi ed è sempre subordinato alla ricezione del pagamento.
Ritardo di consegna
Segnaliamo che la consegna nei mesi di marzo, aprile e maggio e ottobre, novembre e dicembre, a causa del cambio gomme stagionale e dell'aumento della domanda richiede maggior tempo ed è indicativamente di 5-15 giorni lavorativi.
Avviso di passaggio
La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato dalla ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto. In caso d'assenza durante il giorno della consegna, l'addetto è tenuto a rilasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente. Quest’ultimo dovrà allora prendere contatto con il servizio di SUPPORTO presente sul sito o con la società di trasporto entro 2/3 giorni lavorativi al massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto. Dopo questo termine, i prodotti saranno automaticamente rinviati dal corriere presso il deposito della ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto o direttamente presso il magazzino di provenienza del nostro fornitore. Le spese di resa ammontano sul totale della fattura per spese di stoccaggio merce, sono a carico del cliente e saranno detratte dell'ammontare del pagamento del suo ordine.
Consegna presso gommista
Il cliente ha la possibilità di scegliere il recapito di un gommista solo come indirizzo per la consegna dei pneumatici. Il montaggio avverrà obbligatoriamente presso detto gommista.
È di competenza del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di conferire l'ordine e per avere info sull’avvenuta consegna.
Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio, per accertarsi che siano conformi all'ordine. In caso d'errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati. I rimborsi avverranno sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento iniziale.
La Mondo Gomme di Massimo Asciutto decade da ogni responsabilità una volta che la merce viene consegnata al gommista e provvederà sempre a fornire prova di avvenuta consegna qualora fosse necessario onde evitare millantazioni da parte degli stessi gommisti su ricezioni parziali di merce.
La Mondo Gomme di Massimo Asciutto. spedisce solo pneumatici nuovi e con dot recente (di 1-2 anni nel 99% dei casi), pertanto gli pneumatici ricevuti dal gommista che hanno più di 3 anni non verranno sostituiti, questo perché sono avvenuti casi di sostituzione della nostra merce spedita con articoli più vecchi o difettati che i gommisti avevano a magazzino.
SCONSIGLIAMO SEMPRE di far recapitare la merce ai gommisti, se possibile, andrebbero solo contattati per il montaggio ai prezzi stabiliti nella convenzione.
Consegna parziale
La merce può essere consegnata in 2 momenti differenti, quindi NON rifiutate mai la merce anche se ricevete una consegna parziale.
In questo caso consigliamo sempre di seguire i tracking che vi inviamo per mail per conoscere il giorno di consegna della merce mancante.
In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo per comunicare le proprie riserve all'assistenza per modulo SUPPORTO mail o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto, che si impegna a rispedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile.
Attenzione!
In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte della ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto.
TRACKING SPEDIZIONE
Il tracking verrà fornito sulla mail rilasciata in fase non prima di 48/72 ore dalla ricezione del pagamento.
Non accettazione dell'ordine
La Mondo Gomme di Massimo Asciutto si riserva il diritto di non accettare un qualsiasi ordine di un cliente per legittima motivazione.
Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi esposti sul sito www.mondo-gomme.com sono espressi in EURO e da intendersi comprensivi di IVA.
La spedizione è sempre gratuita.
La Mondo Gomme di Massimo Asciutto si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in funzione dell’offerta e della domanda. Il prezzo che il cliente dovrà pagare è quello del giorno dell’ordine.
Attenzione!
Gli ordini verranno evasi solo dopo ricevimento ed incasso del pagamento corrispondente all’importo della fattura.
Per le varie modalità di pagamento andare nella sezione ''Modalità di pagamento''.
Riserva di proprietà
Ogni prodotto consegnato resta di proprietà della ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto fino ad avvenuto pagamento integrale delle somme dovute. Il cliente sarà quindi tenuto a maneggiare con cura la merce.
RESO
Come da Decreto Legislativo 206/2005 il cliente ha il dovere di verificare la conformità della merce ricevuta al momento della consegna. E' sempre possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione della stessa come previsto per legge. Nel caso in cui la merce sia conforme all'ordine.
Nel caso in cui la merce sia conforme all'ordine, i costi di reso sono a carico dell'acquirente ed ammontano a €12,50 a pneumatico. Il reso sarà possibile soltanto per pneumatici nuovi, quindi non ancora montati.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro pochi minuti dall'inserimento dell'ordine.
Questo perché abbiamo un sistema che in automazione invia direttamente gli ordini ai vari magazzini
La restituzione avverrà sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.
Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine
In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la stessa, indicandolo sulla bolla che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. E’ sempre consigliabile inviarci una testimonianza fotografica. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di ricevimento per verificare la conformità dei prodotti consegnati ed informare l'assistenza sul sito mondo-gomme.com tramite il modulo SUPPORTO, o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto.
Nel caso in cui il danno non sia visibile a primo impatto, il termine per la notifica sarà di 7 giorni dal momento della ricezione della merce da parte del cliente. Quest'ultimo dovrà inviare foto in cui sia visibile il danno, foto dell'etichetta della compagnia logistica e codice EAN.
Quando il corriere ritira, lascia al cliente una ricevuta di ritiro e il cliente la firma.
E' importante che il cliente conservi questa ricevuta fino a quando non venga emessa nota credito da parte di Mondo Gomme di Massimo Asciutto, in modo che, in caso di problemi con il corriere, il cliente possa dimostrare
In caso di consegna presso un gommista, è tassativo che il cliente verifichi egli stesso, prima del montaggio, per accertarsi della conformità all'ordine. Gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
La ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto. si impegna ad accettare come reso a sue spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile.
La restituzione avverrà sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.
GARANZIA
Tutti i nostri pneumatici godono di garanzia di 2 anni per difetti di fabbrica.
La procedura è la seguente: la merce già montata, che si presume essere difettosa, verrà ritirata a nostra spese. Verrà sottoposta ad una perizia che mediamente ha una durata di 8/10 settimane (in alcuni casi però le tempistiche potranno essere più lunghe). Al termine della perizia il cliente riceverà un documento scritto, direttamente dalla casa madre o dal fornitore, in cui verrà indicato l'esito della perizia. In caso di esito positivo il cliente verrà rimborsato della parte restante di battistrada, mentre in caso di esito negativo non verrà riconosciuto alcun rimborso ma verranno addebitati i costi di ritiro e, nel caso in cui si desidera riavere indietro la merce, i costi di trasporto saranno a carico del cliente.
SMARRIMENTO DEL PACCO
Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 15 giorni dalla data di ricevimento dei codici del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza fornita dal sito mondo-gomme.com tramite il modulo SUPPORTO, tramite e-mail.
A quel punto verrà aperto un reclamo contro il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.
Sono possibili più situazioni:
Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
Soluzione: la ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto trasmetterà al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.
Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 15 giorni.
Soluzione: Se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.
Se il pacco fosse dichiarato smarrito, la ditta Mondo Gomme di Massimo Asciutto procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente. I rimborsi avverranno sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento iniziale.
Mancata consegna e rientro della merce
Si prega di verificare attentamente i dati immessi nell'ordine prima di inviarlo o di chiedere all'assistenza supporto nel caso in cui non riusciate ad inserire indirizzo corretto.
Attenzione!
Se il cliente richiede un cambio di indirizzo, ma l'ordine ha già lasciato i nostri magazzini, trasmetteremo le informazioni fornite alla compagnia logistica, ma non possiamo garantire che poi i dati vengano effettivamente modificati. E' responsabilità del cliente fornire i dati corretti nel momento in cui viene effettuato l'ordine
Quando la merce deve essere consegnata presso un negozio specificare sempre il nome del negozio nel campo apposito "consegna presso"
Nel caso in cui i dati forniti per la consegna risultino errati, incompleti o non adeguati allo svolgimento di regolare consegna con conseguente rientro della merce al mittente, il cliente si accolla le spese di rientro della suddetta merce che ammontano del totale fattura.